在启用云端 Mac 前，先确认双方要遵守的边界

访问或使用 HopVM 网站、登录控制台、创建账户、提交订单或实际使用云端 Mac，即表示账户持有人已阅读并同意本条款以及订单中列明的配置、周期和区域条件。如果不同意其中任何内容，应在下单前停止订购流程。

账户持有人必须具备订立协议所需的行为能力。代表组织订购时，提交订单的人应已获得该组织授权，并有权确认费用、设备用途、授权成员和数据处理安排。账户持有人对其授权成员在服务内的操作负责。

账户资料应保持准确、完整并可用于必要的身份与订单核验。不得借用他人身份、冒用组织名称或通过多个账户规避安全控制、费用结算及使用限制。

HopVM 提供可远程使用的云端 Mac。每份有效订单对应独享物理机和实际物理节点，服务不是虚拟机，也不会把同一订单内的处理器、内存和本机存储作为共享计算实例出售。

具体服务范围以订单确认内容为准，包括机型、芯片、内存、内置存储、计费周期、所选节点及附加项。远程使用可包含 macOS 图形界面和命令行环境，适用于开发、自动化构建、测试、模型推理与媒体处理。

服务不包含用户项目本身的开发、依赖修复、代码审查、构建脚本维护或第三方工具授权。HopVM 负责订单对应设备和访问链路的服务范围；用户负责项目配置、工具版本选择和业务结果验证。

云端 Mac

通过受控网络连接远程使用的 Mac 设备。

独享物理机

订单有效期内由该订单独立使用的实际设备。

节点

设备所在的服务区域，按订单所选区域交付。

租用周期

按天、周、月或季计算的服务期限。

HopVM 仅提供下表三档在售机型。用户应在提交订单前核对配置，不得根据相近名称推断内存或存储规格。机型可选范围固定为 HopVM M4 16、HopVM M4 24 和 HopVM M4 Pro 64。

三档机型均可选择新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国东部和美国西部，共六个节点。目录内组合常态可订，提交订单时的实际可用状态以控制台实时返回为准。

用户应确认租用周期、节点、存储扩展和 Thunderbolt 5 并联选项。订单在付款与系统核验完成后进入交付流程；控制台显示的订单标识、配置和状态构成核对依据。发现订单内容与所选项目不一致时，应在开始业务任务前提交工单。

交付完成后，用户应先核验设备状态、系统时间、磁盘容量、当前用户和访问方式，再部署代码或导入数据。因用户未核对订单而在错误配置上执行任务所产生的迁移工作，应由用户先停止任务并与支持团队确认处理路径。

所有订单均以美元（USD）计价和结算。支持的支付方式仅为 USDT-TRC20，以及经 Stripe 处理的 Visa / Mastercard / Amex。实际可用网关以提交订单时后端返回的结果为准。

机型价格以本条款上方价格表及方案页发布内容为准。附加项按同一租用周期计费，并与所选机型一并形成订单金额：

付款前，订单应明确列出机型、周期、节点、附加项和应付总额。用户有责任核对收款网络、金额和订单标识。涉及订单状态的咨询应提供控制台中的订单标识，但不得在邮件或工单中提交完整支付凭据。

不同周期是独立发布的价格，不应自行按天价乘算周、月或季价格。续用、变更配置或增加附加项时，以用户确认变更时显示的订单内容为准；未经用户确认的项目不应被视为已订购服务。

用户可以在合法授权范围内进行软件开发、持续集成、自动化测试、模型推理、转码、渲染和相关工程任务。任务必须与订单配置相匹配，不得利用服务损害平台、节点、网络或其他主体的系统与权利。

下列行为不被允许：

• 未经授权访问：扫描、探测、绕过认证或进入无权使用的账户、系统、网络和数据。
• 恶意代码传播：制作、托管、执行或分发用于破坏、窃取、勒索、隐蔽控制或规避安全检测的程序。
• 资源滥用：以异常流量、恶意自动化、持续攻击或其他方式影响节点稳定性和正常用户访问。
• 违法内容处理：存储、生成、传播或处理违反适用法律的内容和数据。
• 侵犯他人权利：未经许可使用他人的代码、数据、模型、媒体、商标、版权作品或个人信息。
• 规避控制：删除、篡改或绕过访问限制、日志记录、订单边界和安全策略。

发现高风险行为时，HopVM 可以先限制相关会话、网络访问或设备操作，以控制影响范围，并通过账户记录的联系信息说明后续核验要求。用户应配合提供任务用途、时间范围和必要的脱敏证据。

用户负责保护账户密码、连接密钥、设备访问资料和授权成员名单。凭据应仅分发给确有工作需要的成员，并通过受控方式传递；不应粘贴到公开仓库、构建日志、聊天记录或未加保护的项目文档。

团队使用同一设备时，应建立成员授权、项目目录、任务队列和交接记录。成员离开项目或职责变化后，应及时撤销其权限并更换相关凭据。公共设备上不应保存登录状态或连接资料。

发现异常登录、未知会话、权限变化或疑似密钥泄露时，用户应立即停止受影响任务，撤销相关凭据，保留时间、节点和脱敏日志，并通过控制台提交工单。安全报告、合规资料索取和一般咨询也统一使用 support@hopvm.com。

HopVM 的服务目标可用率为 99.9%。所有节点按全年 365 天正常运行的口径提供服务，不预设周期性中断时段。近 90 天状态记录用于说明节点连通性和已关闭服务事件，不代表单个项目、工具或网络出口的性能保证。

可用率核验以 HopVM 的节点状态、设备记录和访问链路记录为基础。用户本地网络、错误凭据、项目配置、主动关停任务、第三方开发工具异常以及用户操作导致的中断，不计入平台服务不可用时间。

用户认为订单未达到目标可用率时，应在相关服务事件关闭后 30 个自然日内通过控制台提交申请，并提供订单标识、节点、发生时间与时区、持续范围、复现步骤和脱敏后的错误输出。缺少可关联订单或准确时间范围的申请，需要补充信息后才能核验。

申请经核验符合条件时，赔付依据受影响订单、实际影响时间和本条款适用条件确定。不可抗力、用户自身操作以及平台无法控制的外部网络事件不计入赔付范围。赔付申请不通过公开邮件传输访问凭据或完整项目数据。

用户负责管理其代码、依赖缓存、构建产物、模型文件、媒体素材、密钥和其他项目数据。云端 Mac 是工作设备，不应作为项目数据的唯一保存位置。重要内容应保留独立副本，并验证副本能够恢复。

租用期间，用户应根据项目风险设置导出频率。长时间构建、模型推理和转码任务应保存可重复执行的命令、依赖版本、日志摘要和中间结果，以便连接变化或任务重启后恢复工作。

租期结束、主动取消或服务终止前，用户应完成必要导出，停止后台任务，撤销临时凭据，并删除不再需要的敏感文件。服务访问结束后，用户不得假定仍可继续取得设备内数据。

多人协作时，应明确数据所有者、导出负责人、交接时间和产物位置。仅把文件留在桌面、临时目录或构建缓存中，不构成可验证的备份。

1. 保存源数据 将代码、配置和输入素材同步到受控存储。
2. 导出产物 校验归档、安装包、模型结果或媒体成品可正常读取。
3. 撤销凭据 移除临时令牌、连接密钥和成员授权。
4. 记录交接 写明最后一次正常任务、未完成工作和数据位置。

订单可能因未完成付款、支付核验失败、显著安全风险、违反可接受使用规则、租期结束或用户主动取消而进入限制、暂停或终止流程。不同原因对应的处理动作以控制台中的订单状态和工单通知为准。

未完成付款的订单不会进入正常交付。已交付订单出现安全风险时，HopVM 可以先限制受影响的访问或任务，再要求账户持有人核验身份、用途和相关日志。核验完成且风险解除后，是否恢复访问以实际处理结果为准。

用户主动取消时，应先确认业务任务已停止、产物已导出、授权已撤销。取消请求不等同于自动延长访问时间，也不应作为延迟数据迁移的依据。

租期自然结束后，设备访问会按订单状态变化。用户需要继续使用时，应在当前周期结束前检查订单并确认下一周期；是否可继续提交对应组合，以控制台实时返回为准。

严重违规、持续风险或拒绝配合必要核验时，HopVM 可以终止相关服务。需要保留的订单、支付和安全记录将按服务、争议处理及法定义务所需范围处理。

双方应对自身控制范围内的行为负责。HopVM 的责任范围围绕订单对应设备、节点状态和平台访问链路；用户对项目代码、依赖、密钥、成员授权、任务参数、数据副本和业务结果负责。

因第三方开发工具、外部代码仓库、依赖源、用户本地网络、用户配置错误或未经授权的成员操作产生的问题，应先根据实际原因区分责任。能够由日志、订单记录和时间范围证明的平台服务问题，按本条款的服务事件与赔付流程处理。

在适用法律允许的范围内，利润损失、预期收益损失、商誉损失、未保存数据造成的扩展损失及其他间接损失，不纳入服务赔付计算。法律另有强制规定的，从其规定。

不可抗力或平台无法合理控制的外部事件发生时，双方应及时减少影响、保存必要证据并沟通恢复条件。该类事件不改变用户保护凭据、保存数据副本和停止高风险任务的责任。

与本条款、订单或服务有关的通知，可通过账户记录、控制台工单或 support@hopvm.com 发送。通知应包含可识别的订单标识、事实时间线、请求事项和脱敏证据，不应包含密码或完整私钥。

本条款适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。发生争议时，双方应先通过书面通知和可核验记录协商处理；协商未能解决的，争议提交该司法管辖区内有管辖权的法院处理。

如果本条款某一部分被认定为不可执行，其余部分继续有效。HopVM 对条款作出重大调整时，将在发布版本中说明适用范围；调整后的内容不追溯改变调整前已完成订单的已确认配置与价格。