Conseils pour plusieurs nœuds et migrations
Indiquez le nœud source, le nœud cible, la période et le volume de données
Pour déplacer une tâche existante vers un autre nœud ou organiser un workflow multi-nœuds pour plusieurs équipes, fournissez suffisamment de contexte opérationnel. Nous vérifierons d’abord les combinaisons du catalogue, le mode de déplacement des données, les conditions d’interruption et les droits d’accès, puis confirmerons les informations nécessaires pour la suite.
01
Nœud source et nœud cible
Utilisez les identifiants SG, JP, KR, HK, US-E ou US-W et indiquez le modèle actuel ainsi que le modèle souhaité.
02
Période souhaitée
Indiquez la plage horaire de début autorisée, l’heure limite d’achèvement, le fuseau horaire et la durée maximale de suspension acceptable.
03
Volume et type de données
Estimez séparément le volume du code, du cache de build, des modèles, des médias et des artefacts de sortie ; n’envoyez pas les fichiers sources du projet.
04
Conditions de validation et de retour arrière
Expliquez comment confirmer la fin de la migration et quels journaux, artefacts et états de la tâche d’origine doivent être conservés en cas d’échec.
Planifier un nouveau projet et plusieurs nœuds
Indiquez par e-mail l’usage prévu, le nombre d’appareils simultanés, les nœuds candidats, la durée estimée et le volume de données. N’envoyez ni mot de passe, ni clé privée complète, ni justificatif de paiement, ni code non désensibilisé.
Problème concernant une commande ou un nœud existant
Connectez-vous à la console pour envoyer un ticket et joignez l’identifiant de commande, le nœud réel, la date et le fuseau horaire du problème, son impact, la dernière heure de fonctionnement normal et la sortie d’erreur désensibilisée.